Vous pouvez rechercher « Shokz » sur App Store ou Google Play pour télécharger l'application Shokz.

L'application Shokz est compatible avec le modèle OpenRun Pro uniquement pour le moment.

L'application Shokz est compatible avec les téléphones portables uniquement, les autres appareils comme les ordinateurs portables, les PC, les tablettes PC/Pad ne sont pas encore pris en charge.
Le système d'exploitation de votre mobile doit être au moins iOS11.0 / Android 6.0 ou une version plus récente.

Les étapes sont adaptées à la première connexion et après la réinitialisation.
1. Mettez le casque en marche après l'avoir éteint, en appuyant sur le bouton volume + et en le maintenant enfoncé jusqu'à ce que le voyant lumineux clignote en rouge et en bleu.
2. Ouvrez les paramètres Bluetooth de votre téléphone, sélectionnez « OpenRun Pro » pour faire l'appairage.
3. Ouvrez l'application Shokz et suivez les étapes affichées à l'écran.

Après s'être connecté avec l'application Shokz, vous pouvez essayer d'effectuer n'importe quelle opération sur la page d'accueil, et le casque se comporte correctement, notamment en changeant l'égaliseur, le volume, en passant à la chanson suivante.

Vous pouvez enregistrer votre OpenRun Pro uniquement avec le numéro de série sur le paramètre Shokz App.
L'application vous permet d'enregistrer jusqu'à 5 OpenRun Pro.
Pour modifier l'enregistrement, veuillez supprimer l'enregistrement et vous réenregistrer avec les informations correctes.
Si vous avez des questions concernant l'inscription à l'application Shokz, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse customer.service@shokz.com, en indiquant le modèle de votre téléphone portable et la version du système d'exploitation.

Nous vous suggérons de vérifier si l'application est la version la plus récente. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à l'application, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse customer.service@shokz.com, en indiquant le modèle de votre téléphone portable et la version de votre système opérationnel.

1. Mettez le casque hors tension.
2. Remettez le casque sous tension pour le coupler avec le téléphone et revenir à l'application Shokz.

1. Mettez le casque hors tension.
2. Vérifiez les paramètres Bluetooth sur votre téléphone mobile pour vous assurer qu'il n'y a qu'un seul OpenRun Pro dans la liste.
3. Remettez le casque sous tension pour le coupler avec le téléphone et revenir à l'application Shokz.

Nous vous suggérons de désinstaller l'application, puis de réinstaller la dernière version. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse customer.service@shokz.com, en précisant le modèle de votre téléphone portable et la version du système d'exploitation.

Il y a un délai d'environ 10 sec. pour l'affichage de l'application Shokz. Nous vous suggérons de faire défiler vers le bas pour rafraîchir la page d'accueil de l'application Shokz.

1. Mettez le casque hors tension.
2. Maintenez le casque éteint pendant 5 secondes.
3. Remettez le casque sous tension et essayez à nouveau d'appairer le 2ème appareil sur l'application Shokz.

Il est impossible de passer directement de l'un à l'autre sur l'application Shokz. Vous pouvez changer d'appareil par le biais de certaines notifications, comme un appel téléphonique, ou simplement en utilisant l'appareil opposé.

Veuillez contacter notre service à la clientèle à l'adresse suivante: customer.service@shokz.com en mentionnant votre téléphone portable et votre système d'exploitation.

Vérifiez d'abord si le micrologiciel est le plus récent sur l'application Shokz. Les conditions pour faire la mise à jour du micrologiciel :
1. La puissance du téléphone mobile est supérieure à 30 %.
2. La puissance de l'OpenRun Pro est supérieure à 50 %.
3. La connexion entre l'OpenRun Pro et l'application Shokz est stable.
Si la mise à niveau ne change pas, veuillez contacter notre service à la clientèle à l'adresse suivante : customer.service@shokz.comen mentionnant votre téléphone portable et votre système d'exploitation.

Ne vous inquiétez pas ! Cela n'affectera pas le fonctionnement de l'OpenRun Pro. Vous pouvez effectuer une nouvelle mise à niveau sur l'application Shokz.

L'OpenRun Pro s'apparie avec la plupart des appareils Bluetooth qui utilisent la norme Bluetooth 3.1 ou une version plus récente, y compris les téléphones, les tablettes, les ordinateurs et les montres. Il ne s'apparie pas avec les consoles de jeu. Il ne s'appariera pas avec certains émetteurs.

L'OpenRun Pro peut être appairé avec une Smart TV utilisant le Bluetooth v3.1 ou une version plus récente. Si votre téléviseur ne dispose pas de la fonction Bluetooth pour se connecter directement aux écouteurs, vous aurez besoin d'un émetteur Bluetooth.

1. Commencez par éteindre votre OpenRun Pro.
2. Entrez en mode appairage en appuyant sur le bouton volume+ pendant 5 à 7 secondes. Votre OpenRun Pro se met en marche (maintenez le bouton enfoncé), puis le voyant lumineux clignote en rouge et bleu. Audrey dira « Pairing » pour indiquer le mode d'appairage.
3. Ouvrez les paramètres Bluetooth de votre appareil et sélectionnez « OpenRun Pro by Shokz ». Audrey dira : « Connected »(connecté).

OL'OpenRun Pro offre un appairage multipoint, qui permet aux utilisateurs de se connecter à deux appareils en même temps. Bien que vous ne receviez pas le son des deux appareils en même temps, vous pouvez passer d'un appareil à l'autre de manière transparente. Pour apparier plusieurs appareils grâce à l'appariement multipoint :
1. Commencez par éteindre votre OpenRun Pro.
2. Maintenez le bouton volume+ enfoncé jusqu'à ce qu'Audrey indique « Pairing » et que le voyant lumineux clignote en rouge et bleu.
3. Appuyez sur le bouton multifonction et le bouton volume+ et maintenez-les enfoncés pendant 3 secondes. Audrey dira : « Multipoint activé ».
4. Ouvrez le menu Bluetooth® de votre premier appareil et sélectionnez « OpenRun Pro by Shokz ». Audrey dira : « Connected »(connecté).
5. Mettez votre OpenRun Pro hors tension.
6. Accédez à nouveau au mode d'appairage en maintenant la touche volume + enfoncée jusqu'à ce qu'Audrey dise « Pairing » et que le voyant lumineux clignote en rouge et en bleu.
7. Ouvrez le menu Bluetooth® de votre deuxième appareil et sélectionnez « OpenRun Pro by Shokz ». Audrey dira : « Connected »(connecté).
8. Mettez votre OpenRun Pro hors tension.
9. Mettez votre OpenRun Pro en marche. Votre OpenRun Pro est maintenant Connected aux deux appareils.

En outre, l'application Shokz permet d'accéder facilement à cette fonction.

Vous pouvez désactiver l'appairage multiple en maintenant enfoncés le bouton de volume - et le bouton multifonction en mode appairage. Audrey indique : « multipoint désactivé ».

En outre, l'application Shokz permet d'accéder facilement à cette fonction.

Lorsqu'il est appairé via le processus d'appairage multipoint, l'OpenRun Pro se connecte à l'appareil qui se trouve à portée. Si les deux appareils sont à portée, il se connectera à celui que vous utilisiez le plus récemment. Pendant la commutation, il y aura des délais d’attente de 5 à 10 secondes. Vous pouvez changer d'appareil par le biais de certaines notifications, comme un appel téléphonique, ou simplement en utilisant l'appareil opposé. L'appairage multipoint peut ne pas fonctionner avec tous les appareils ou émetteurs.

Vous pouvez modifier les appareils auxquels votre OpenRun Pro est apparié en réinitialisant le casque, puis en appariant les nouveaux appareils. Pour réinitialiser OpenRun Pro :
1. Commencez par éteindre votre OpenRun Pro.
2. Entrez en mode d'appairage en appuyant sur le bouton volume+ et en le maintenant enfoncé pendant 5 à 7 secondes jusqu'à ce qu'Audrey indique « Pairing »(Appairage) et que le voyant lumineux clignote en rouge et bleu.
3. Appuyez et maintenez les boutons multifonction, volume+ et volume- (les trois boutons à la fois) simultanément pendant 3 à 5 secondes, jusqu'à ce que vous entendiez deux bips ou ressentiez des vibrations.
4. Mettez votre OpenRun Pro hors tension. L'OpenRun Pro est maintenant réinitialisé et peut être réapparié avec de nouveaux appareils.
Après la réinitialisation, le casque efface tous les appareils connectés auparavant. Le casque doit être appairé avec de nouveaux appareils en mode d'appairage.

Appuyez sur le bouton volume+ et maintenez-le enfoncé pendant 3 à 5 secondes. Audrey dit : « Welcome to Shokz » (Bienvenue sur Shokz) , et vous rappelle de l'état de la batterie. Continuez à maintenir le bouton volume+ pendant 2 à 3 secondes supplémentaires. Audrey dira : « Pairing »(Appairage) et le voyant lumineux clignotera en rouge et bleu, indiquant le mode appairage.

Appuyez sur le bouton volume+ et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes, ce qui fait également office de bouton d'alimentation. Audrey dira « Welcome to Shokz » (Bienvenue sur Shokz) et rappellera l'état de la batterie.
Cliquez sur le bouton volume + ou volume - lorsque la musique est en pause, Audrey indique : « Battery high/Battery medium/Battery low/Charge me» (Niveau de batterie élevé/Niveau de batterie moyen/Niveau de batterie faible/Me Charger) . Veuillez noter que cette fonction peut ne pas fonctionner sur tous les appareils.

En outre, l'application Shokz permet d'accéder facilement à cette fonction.

Pour mettre la musique en pause, cliquez une fois sur le bouton multifonction lorsque la musique est en cours de lecture. Vous entendrez un bip.
Pour lire une chanson, cliquez une fois sur la touche multifonction lorsque la musique est en pause. Vous entendrez un bip.

En outre, l'application Shokz permet d'accéder facilement à cette fonction.

Pour le volume de lecture, cliquez sur les boutons volume+ ou volume- pour augmenter ou diminuer les niveaux de volume pendant la lecture de la musique.
Pour le volume du bip, il s'agit du volume par défaut défini en usine et il ne peut pas être ajusté.

En outre, l'application Shokz permet d'accéder facilement à cette fonction.

Cliquez deux fois sur le bouton multifonction pendant la lecture de la musique Vous entendrez un bip. Le morceau suivant sera lu.

En outre, l'application Shokz permet d'accéder facilement à cette fonction.

Cliquez trois fois sur le bouton multifonction pendant la lecture de la musique. Vous entendrez un bip. La piste précédente est diffusée.

En outre, l'application Shokz permet d'accéder facilement à cette fonction.

Appuyez sur le bouton multifonction et maintenez-le enfoncé pendant deux secondes pour inviter l'assistant personnel intelligent de votre téléphone. La fonction dépend de l'appareil et de l'application connectés.

Il existe deux réglages d'égalisation pour OpenRun Pro. Le premier est le mode standard pour l'écoute quotidienne de la musique. L'autre est le mode Vocal Booster, qui offre un son cristallin pour les podcasts et les livres audio.
Vous pouvez appuyer simultanément sur les boutons volume+ et volume- et les maintenir enfoncés pendant deux secondes pendant la lecture de la musique. Audrey vous indiquera l'égalisation actuelle.

En outre, l'application Shokz permet d'accéder facilement à cette fonction.

OpenRun Pro peut prendre en charge 4 langues, dont le chinois, le japonais, l'anglais et le coréen. Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour changer de langue.
1. Mettez d'abord votre OpenRun Pro hors tension ;
2. Appuyez sur le bouton de volume + pendant 5 à 7 secondes jusqu'à ce que le casque entre dans le modèle d'appairage (le voyant lumineux clignote en rouge et bleu) ;
3. Double-cliquez sur le bouton multifonction et vous entendrez un bip pour vérifier la langue.

En outre, l'application Shokz permet d'accéder facilement à cette fonction.

1. Commencez par éteindre votre OpenRun Pro.
2. Entrez en mode appairage en appuyant sur le bouton volume+ pendant 5 à 7 secondes. Vos écouteurs se mettent en marche, puis le voyant lumineux clignote en rouge et bleu.
3. Appuyez simultanément sur le bouton multifonction, le bouton volume+ et le bouton volume- et maintenez-les enfoncés pendant 3 à 5 secondes. Vous entendrez des bips et/ou sentirez des vibrations.
4. Mettez votre OpenRun Pro hors tension.

Oui ! L'OpenRun Pro est équipé d'un double microphone à réduction de bruit qui vous permet de répondre et de passer un appel.

(Pour le système Windows) :
Une fois la connexion à un ordinateur portable effectuée avec succès. Vous avez le choix entre 2 canaux.

Canal 1 : Casque (OpenRun Pro par Shokz Audio AG mains libres)
L'utilisation de ce canal permet de gérer les appels vocaux, entre autres.

Canal 2 : Casque (2-OpenRun Pro par Shokz Stéréo)
L'objectif de ce canal est de gérer le canal de musique, pour écouter de la musique, regarder des vidéos et autres sorties audio.
Pour changer de canal, utilisez l'icône de volume en bas de l'écran.

(Pour les séries Mac)
Une fois la connexion aux appareils Mac effectuée avec succès, le canal sera automatiquement modifié en fonction de la situation réelle.

Pour couper le micro, appuyez simultanément sur les boutons volume+ et volume- pendant deux secondes lors d'un appel. Audrey indiquera : « Mise en sourdine activée ».
Pour désactiver le micro, appuyez simultanément sur les boutons volume+ et volume- et maintenez-les enfoncés pendant deux secondes pendant un appel avec le micro mis en sourdine. Audrey dira : « Mise en sourdine désactivée ».

Cliquez une fois sur le bouton multifonction pendant un appel entrant. Vous entendrez un bip et l'appel sera pris. Si vous voulez mettre fin à un appel, cliquez une fois sur le bouton multifonction pendant l'appel. Vous entendrez un bip et l'appel sera terminé.

Appuyez sur le bouton multifonction et maintenez-le enfoncé pendant deux secondes lorsqu'un appel arrive. Vous entendrez deux bips et l'appel sera rejeté.

Appuyez sur le bouton multifonction et maintenez-le enfoncé pendant deux secondes lorsqu'un appel arrive. Vous entendrez un bip et l'appel en cours sera terminé.

Vous pouvez déposer une demande de garantie ici pendant la période de garantie de 2 ans.

L'OpenRun Pro a une alerte de détection d'humidité. S'il y a de la sueur ou de l'eau sur le port de charge, il vous alertera par des vibrations et un bip. Essuyez le port avec un tissu doux, attendez que le port soit suffisamment sec, puis rechargez-le. Si le problème persiste, vous pouvez déposer une réclamation de garantie ici pendant la période de garantie de 2 ans.

Nous vous suggérons de charger l'OpenRun Pro et de le placer dans un endroit sec pendant quelques jours. Si le voyant lumineux est toujours allumé, vous pouvez déposer une réclamation de garantie icidans la période de garantie de 2 ans.

Nous vous suggérons de charger l'OpenRun Pro pour vérifier d'abord si l'OpenRun Pro n'a plus de batterie, et de confirmer que vous appuyez sur le bouton volume+, qui fait office de bouton d'alimentation sur l'OpenRun Pro, pendant 3 à 5 secondes. Audrey dira : « Welcome to Shokz » (Bienvenue sur Shokz) et vous rappellera de l'état de la batterie.

Si vous ne parvenez toujours pas à allumer votre casque, veuillez déposer une demande de garantie ici.

La plupart des problèmes de connectivité sont résolus avec l'étape suivante, vous pouvez essayer de le faire avec les instructions suivantes :
1. Effacez toutes les listes Bluetooth appariées dans les appareils connectés.
2. Redémarrez les appareils connectés.
3. Réinitialisez l'OpenRun Pro.
4. Chargez l'OpenRun Pro pendant quelques minutes.
5. Appairez à nouveau votre OpenRun Pro.

Si c'est la première fois que le problème se produit, nous vous recommandons de le garder un certain temps pour vérifier si le problème se reproduira à l'avenir.
Si le problème se produit fréquemment sur votre OpenRun Pro, vous pouvez déposer une demande de garantie ici pendant la période de garantie de 2 ans.

La plupart des problèmes de connectivité sont résolus avec l'étape suivante, vous pouvez essayer de le faire avec les instructions suivantes :
1. Effacez toutes les listes Bluetooth appariées dans les appareils connectés.
2. Redémarrez les appareils connectés
3. Réinitialisez l'OpenRun Pro
4. Chargez l'OpenRun Pro pendant quelques minutes.
5. Appairez à nouveau votre OpenRun Pro.

La plupart des problèmes de connectivité sont résolus avec l'étape suivante, vous pouvez essayer de le faire avec les instructions suivantes :
1. Effacez toutes les listes Bluetooth appariées dans les appareils connectés.
2. Redémarrez les appareils connectés
3. Réinitialisez l'OpenRun Pro.
4. Chargez l'OpenRun Pro pendant quelques minutes.
5. Appairez à nouveau votre OpenRun Pro.

Si vous utilisez un téléphone, vérifiez vos paramètres d'accessibilité pour vous assurer que le volume est équilibré entre les côtés gauche et droit.
Après avoir vérifié les paramètres d'accessibilité du téléphone, nous vous suggérons d'essayer de réinitialiser votre OpenRun Pro.
1. Commencez par éteindre votre OpenRun Pro.
2. Entrez en mode d'appairage en appuyant sur le bouton volume+ et en le maintenant enfoncé pendant 5 à 7 secondes jusqu'à ce qu'Audrey indique « Pairing »(Appairage) et que le voyant lumineux clignote en rouge et bleu.
3. Appuyez et maintenez les boutons multifonction, volume+ et volume- (les trois boutons à la fois) simultanément pendant 3 à 5 secondes, jusqu'à ce que vous entendiez deux bips ou ressentiez des vibrations.
4. Mettez votre OpenRun Pro hors tension. L'OpenRun Pro est maintenant réinitialisé et peut être réapparié avec votre appareil.
Si l'étape ci-dessus ne vous est pas utile, vous pouvez déposer une demande de garantie ici ) pendant la période de garantie de 2 ans.

Vérifiez que le volume est bien augmenté sur votre appareil et sur l'OpenRun Pro. Si les deux sont activés, réinitialisez l'OpenRun Pro en suivant les instructions :
1. Commencez par éteindre votre OpenRun Pro.
2. Entrez en mode appairage en appuyant sur le bouton volume+ pendant 5 à 7 secondes. Votre OpenRun Pro se met en marche, puis le voyant lumineux clignote en rouge et bleu.
3. Appuyez simultanément sur le bouton multifonction, le bouton volume+ et le bouton volume- et maintenez-les enfoncés pendant 3 à 5 secondes. Vous entendrez des bips et/ou sentirez des vibrations.
4. Mettez votre OpenRun Pro hors tension.
Votre OpenRun Pro est maintenant réinitialisé et peut être réapparié avec votre appareil.
Si la réinitialisation ne résout pas le problème, vous pouvez déposer une demande de garantie ici pendant la période de garantie de 2 ans

Tout d'abord, il est possible de régler le volume lorsque le casque diffuse de la musique.
(Pour le système Windows) :
Une fois la connexion à un ordinateur portable effectuée avec succès. Vous avez le choix entre 2 canaux.
L'utilisation de ce canal permet de gérer les appels vocaux, entre autres.
Canal 2 : Casque (2-OpenRun Pro par Shokz Stéréo)
L'objectif de ce canal est de gérer le canal de musique, pour écouter de la musique, regarder des vidéos et autres sorties audio.
Le volume peut uniquement être modifié dans le canal 2, il suffit de changer le canal via l'icône de volume en bas.


(Pour les séries Mac)
Une fois la connexion aux séries Mac effectuée avec succès, le canal sera automatiquement modifié en fonction de la situation réelle.

Une réinitialisation manuelle peut aider à résoudre certains problèmes de qualité sonore. Pour réinitialiser votre OpenRun Pro :
1. Commencez par éteindre votre OpenRun Pro.
2. Entrez en mode appairage en appuyant sur le bouton volume+ pendant 5 à 7 secondes. Votre OpenRun Pro se met en marche, puis le voyant lumineux clignote en rouge et bleu.
3. Appuyez simultanément sur le bouton multifonction, le bouton volume+ et le bouton volume- et maintenez-les enfoncés pendant 3 à 5 secondes. Vous entendrez des bips et/ou sentirez des vibrations.
4. Mettez votre OpenRun Pro hors tension.
Votre OpenRun Pro est maintenant réinitialisé et peut être réapparié avec votre appareil.
Si les problèmes de microphone persistent, veuillez nous contacterou nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : customer.service@shokz.com

Une réinitialisation manuelle peut aider à résoudre certains problèmes de qualité sonore. Pour réinitialiser manuellement votre casque :
1. Commencez par éteindre votre OpenRun Pro.
2. Entrez en mode appairage en appuyant sur le bouton volume+ pendant 5 à 7 secondes. Vos écouteurs se mettent en marche, puis le voyant lumineux clignote en rouge et bleu.
3. Appuyez simultanément sur le bouton multifonction, le bouton volume+ et le bouton volume- et maintenez-les enfoncés pendant 3 à 5 secondes. Vous entendrez des bips et/ou sentirez des vibrations.
4. Mettez votre casque hors tension.
Votre OpenRun Pro est maintenant réinitialisé et peut être réapparié avec votre appareil.
Si cela ne résout pas le problème, veuillez déposer une demande de garantie ici.

Si votre OpenRun Pro est cassé au niveau du bandeau, vous pouvez déposer une demande de garantie ici pendant la période de garantie de 2 ans.

Si un bouton de votre OpenRun Pro tombe, vous pouvez déposer une demande de garantie ici pendant la période de garantie de 2 ans.

Si votre OpenRun Pro s'est détaché du haut-parleur, vous pouvez déposer une demande de garantie ici pendant la période de garantie de 2 ans.

Le temps varie en fonction du volume. L'OpenRun Pro possède un volume de 16 degrés. L'autonomie de 10 heures est basée sur le volume standard (4 degrés de moins que le volume maximum). Sous le volume maximum, l'OpenRun Pro peut durer 4 heures. La durée de vie dépend de nombreux facteurs, dont la batterie, le volume, l'environnement, etc. Pour de plus amples informations, veuillez nous contacter ou par e-mail à l’adresse suivante : customer.service@shokz.com.

Il est vivement conseillé de nettoyer régulièrement votre OpenRun Pro en le frottant avec un chiffon propre et sec.

Lorsque vous ne l'utilisez pas, nous vous conseillons de ranger votre OpenRun Pro dans un endroit sûr et sec, dans une pochette portable, un étui semi-rigide à fermeture éclair ou un étui rigide.

La résistance à l'eau IP55 signifie que les produits sont anti-pulvérisation (3,63mm) de l'eau pendant 1~3 minutes. Lorsque vous portez le casque sous une pluie continue, l'eau peut y pénétrer par les haut-parleurs. Par conséquent, veuillez ne pas utiliser le casque sous la pluie et dans l'eau pendant une longue période.

Nous avons également conçu une alerte de détection d'humidité dans l'OpenRun Pro, il se met à vibrer si le port de charge est humide. Essuyez le port avec un tissu doux, attendez que le port soit suffisamment sec et vous pourrez alors le recharger.

Les principales différences sont les fonctions. Les appareils auditifs fonctionnent en amplifiant le son pour que les utilisateurs obtiennent un son amplifié, tandis que nos écouteurs sont dotés de la technologie de conduction osseuse, qui transmet le son par l'os au lieu de l'amplifier. En outre, nos écouteurs doivent être connectés à un appareil de lecture, alors que les aides auditives peuvent fonctionner seules.

Comme la situation varie d'une personne à l'autre, nous ne sommes pas en mesure de confirmer que nos écouteurs fonctionneront pour une personne en particulier. Nous vous suggérons de demander d'abord à votre médecin, ou bien de nombreux détaillants proposent des démonstrations en magasin, nous vous encourageons à les essayer. Veuillez consulter les détaillants ici .

Cela dépend du type d'appareils auditifs. Les écouteurs sont de type crochet et peuvent être portés en même temps que les appareils auditifs s'il y a de la place à l'oreille. En ce qui concerne le Bluetooth, les écouteurs doivent être appairés avec un appareil pour diffuser la musique via Bluetooth. Nous vous suggérons de contacter l'équipe d'assistance des appareils auditifs pour confirmer cette fonction. En outre, de nombreux détaillants proposent des démonstrations en magasin, nous vous encourageons à les essayer. Veuillez consulter les détaillants ici .

Nous offrons une garantie de 2 ans à tous nos clients qui ont acheté des casques auprès des agents agréés, contre les défauts de fabrication pour tous ses produits authentiques à partir de la date d'achat. Si vous rencontrez un défaut de fabrication à un moment quelconque au cours des deux premières années, veuillez faire une demande de garantie. Pour plus de détails, cliquez ici .

Les commandes passées sur fr.shokz.com bénéficient d'une fenêtre de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, il vous suffit de le retourner dans la période d'essai de 30 jours à compter de la date d'achat pour être remboursé. Plus de détails sur la référence de la commande ici.