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Appairage avec un Mac
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Appairage avec un Windows 10 PC
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Réinitialiser le casque
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Appairage multipoint
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Questions fréquentes
On commence
L’Application Shokz
Jumelage
Guide de contrôle
Haut-parleur et microphone
Dépannage
Nettoyage et entretien
À propos de l'audition
Service à la clientèle

On commence

Comment mettre en marche/éteindre mon OpenRun Pro ?
Pour mettre en marche l'OpenRun Pro, appuyez sur le bouton volume+ pendant 2 secondes, qui fait également office de bouton d'alimentation. Audrey dira « Welcome to Shokz » (Bienvenue sur Shokz) et rappellera l'état de la batterie. Le voyant LED clignote en bleu une fois.

Pour éteindre l'appareil, appuyez sur le bouton volume+ et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes, ce qui fait également office de bouton d'alimentation. Audrey dira « Power Off ». Le voyant lumineux clignote une fois en rouge.
Comment puis-je charger mon OpenRun Pro ?
Chargez le casque à l'aide du câble de charge magnétique fourni. Le casque s'éteint automatiquement lorsqu'il est en charge. Il prend en charge le chargement rapide.
Combien de temps faut-il pour charger mon OpenRun Pro ?
Il faut 1 heure pour charger l'OpenRun Pro de 0 à 100 % ; 20 minutes de 0 à 60 % ; 30 minutes de 0 à 90 % ; un chargement rapide de 5 minutes vous assure 1,5 heure d'autonomie d'écoute. Le voyant lumineux passe du rouge au bleu lorsque le casque a fini de se charger.
Comment le porter si je porte des lunettes ou un casque ?
Peu importe que vous portiez le casque en premier ou les lunettes/le casque en premier. Mais si vous portez d'abord le casque, il peut mieux tenir sur votre tête.
Comment ajuster la bande de mon OpenRun Pro ?
La bande ne peut pas être ajustée. La taille du casque est basée sur la taille de la tête de la majorité des personnes, et pour éviter toute friction entre le bandeau et l'arrière de la tête pendant l'exercice.

L’Application Shokz

Qu'en est-il du guide de l'application Shokz ?
Il y a une vidéo pour vous montrer comment Shokz App fonctionne avec votre OpenRun Pro et vos mobiles, veuillez visiter ici pour en savoir davantage.
Comment télécharger l'application Shokz ?
Vous pouvez rechercher « Shokz » sur App Store ou Google Play pour télécharger l'application Shokz.
Quel est le modèle compatible avec l'application Shokz ?
L'application Shokz est compatible avec le modèle OpenRun Pro S810 uniquement pour le moment.
Quel appareil et quel système d'exploitation l'application Shokz requiert-elle ?
L'application Shokz est compatible avec les téléphones portables uniquement, les autres appareils comme les ordinateurs portables, les PC, les tablettes PC/Pad ne sont pas encore pris en charge.
Le système d'exploitation de votre mobile doit être au moins iOS11.0 / Android 6.0 ou une version plus récente.
Comment connecter l'application Shokz avec OpenRun Pro ?
iOS:
Les étapes sont adaptées à la première connexion et après la réinitialisation.
1. Mettez le casque en marche après l'avoir éteint, en appuyant sur le bouton volume + et en le maintenant enfoncé jusqu'à ce que le voyant lumineux clignote en rouge et en bleu.
2. Ouvrez les paramètres Bluetooth de votre téléphone, sélectionnez « OpenRun Pro » pour faire l'appairage.
3. Après un jumelage réussi, revenez à l'application Shokz dans 3 minutes et suivez les étapes à l'écran.

Android:
Les étapes sont adaptées à la première connexion et après la réinitialisation.
1. Mettez le casque en marche après l'avoir éteint, en appuyant sur le bouton volume + et en le maintenant enfoncé jusqu'à ce que le voyant lumineux clignote en rouge et en bleu.
2. Ouvrez l'application Shokz et suivez les étapes affichées à l'écran.
Comment confirmer que la connexion avec l'application Shokz est réussie ?
Après s'être connecté avec l'application Shokz, vous pouvez essayer d'effectuer n'importe quelle opération sur la page d'accueil, et le casque se comporte correctement, notamment en changeant l'égaliseur, le volume, en passant à la chanson suivante.
L'application Shokz ne peut pas se connecter avec OpenRun Pro
1. Mettez le casque hors tension.
2. Maintenez le casque éteint pendant 5 secondes.
3. Vérifiez les paramètres Bluetooth sur votre téléphone mobile pour vous assurer qu'il n'y a qu'un seul OpenRun Pro dans la liste.
4. Remettez le casque sous tension pour le coupler avec le téléphone et revenir à l'application Shokz.
L'application Shokz ne fonctionne pas avec l'OpenRun Pro.
1. Mettez le casque hors tension.
2. Maintenez le casque éteint pendant 5 secondes.
3. Vérifiez les paramètres Bluetooth sur votre téléphone mobile pour vous assurer qu'il n'y a qu'un seul OpenRun Pro dans la liste.
4. Remettez le casque sous tension pour le coupler avec le téléphone et revenir à l'application Shokz.
L'application Shokz ne synchronise pas le fonctionnement du casque.
Il y a un délai d'environ 10 sec. pour l'affichage de l'application Shokz. Nous vous suggérons de faire défiler vers le bas pour rafraîchir la page d'accueil de l'application Shokz.
L'application Shokz n'arrive pas à se connecter avec le 2ème appareil en utilisant l'appairage multiple pour la première fois.
1. Mettez le casque hors tension.
2. Maintenez le casque éteint pendant 5 secondes.
3. Remettez le casque sous tension et essayez à nouveau d'appairer le 2ème appareil sur l'application Shokz.
L'application Shokz est incapable de passer d'un appareil à l'autre en utilisant le multipairage.
Il est impossible de passer directement de l'un à l'autre sur l'application Shokz. Vous pouvez changer d'appareil par le biais de certaines notifications, comme un appel téléphonique, ou simplement en utilisant l'appareil opposé.
L'application Shokz ne peut pas enregistrer le casque.
Veuillez contacter notre service à la clientèle à l'adresse suivante: customer.service@shokz.com en mentionnant votre téléphone portable et votre système d'exploitation.
L'application Shokz ne peut pas mettre à jour le firmware de l'OpenRun Pro.
Vérifiez d'abord si le micrologiciel est le plus récent sur l'application Shokz. Les conditions pour faire la mise à jour du micrologiciel :
1. La puissance du téléphone mobile est supérieure à 30 %.
2. La puissance de l'OpenRun Pro est supérieure à 50 %.
3. La connexion entre l'OpenRun Pro et l'application Shokz est stable.
Si la mise à niveau ne change pas, veuillez contacter notre service à la clientèle à l'adresse suivante : customer.service@shokz.comen mentionnant votre téléphone portable et votre système d'exploitation.
La mise à jour du micrologiciel est en pause sur l'application Shokz.
Ne vous inquiétez pas ! Cela n'affectera pas le fonctionnement de l'OpenRun Pro. Vous pouvez effectuer une nouvelle mise à niveau sur l'application Shokz.

Jumelage

Avec quels appareils l'OpenRun Pro peut-il être apparié ?
L'OpenRun Pro s'apparie avec la plupart des appareils Bluetooth qui utilisent la norme Bluetooth 3.1 ou une version plus récente, y compris les téléphones, les tablettes, les ordinateurs et les montres. Il ne s'apparie pas avec les consoles de jeu. Il ne s'appariera pas avec certains émetteurs.
L'OpenRun Pro peut-il s'apparier à un téléviseur intelligent ?
L'OpenRun Pro peut être appairé avec une Smart TV utilisant le Bluetooth v3.1 ou une version plus récente. Si votre téléviseur ne dispose pas de la fonction Bluetooth pour se connecter directement aux écouteurs, vous aurez besoin d'un émetteur Bluetooth.
Comment appairer l'OpenRun Pro avec mon appareil ?
1. Commencez par éteindre votre OpenRun Pro.
2. Entrez en mode appairage en appuyant sur le bouton volume+ pendant 5 à 7 secondes. Votre OpenRun Pro se met en marche (maintenez le bouton enfoncé), puis le voyant lumineux clignote en rouge et bleu. Audrey dira « Pairing » pour indiquer le mode d'appairage.
3. Ouvrez les paramètres Bluetooth de votre appareil et sélectionnez « OpenRun Pro by Shokz ». Audrey dira : « Connected »(connecté).
Comment apparier l'OpenRun Pro à plusieurs appareils ?
OL'OpenRun Pro offre un appairage multipoint, qui permet aux utilisateurs de se connecter à deux appareils en même temps. Bien que vous ne receviez pas le son des deux appareils en même temps, vous pouvez passer d'un appareil à l'autre de manière transparente. Pour apparier plusieurs appareils grâce à l'appariement multipoint :
1. Commencez par éteindre votre OpenRun Pro.
2. Maintenez le bouton volume+ enfoncé jusqu'à ce qu'Audrey indique « Pairing » et que le voyant lumineux clignote en rouge et bleu.
3. Appuyez sur le bouton multifonction et le bouton volume+ et maintenez-les enfoncés pendant 3 secondes. Audrey dira : « Multipoint activé ».
4. Ouvrez le menu Bluetooth® de votre premier appareil et sélectionnez « OpenRun Pro by Shokz ». Audrey dira : « Connected »(connecté).
5. Mettez votre OpenRun Pro hors tension.
6. Accédez à nouveau au mode d'appairage en maintenant la touche volume + enfoncée jusqu'à ce qu'Audrey dise « Pairing » et que le voyant lumineux clignote en rouge et en bleu.
7. Ouvrez le menu Bluetooth® de votre deuxième appareil et sélectionnez « OpenRun Pro by Shokz ». Audrey dira : « Connected »(connecté).
8. Mettez votre OpenRun Pro hors tension.
9. Mettez votre OpenRun Pro en marche. Votre OpenRun Pro est maintenant Connected aux deux appareils.

En outre, l'application Shokz permet d'accéder facilement à cette fonction.
Comment désactiver l'appairage multiple ?
Vous pouvez désactiver l'appairage multiple en maintenant enfoncés le bouton de volume - et le bouton multifonction en mode appairage. Audrey indique : « multipoint désactivé ».

En outre, l'application Shokz permet d'accéder facilement à cette fonction.
Comment puis-je passer d'un appareil à l'autre en utilisant l'appairage multipoint ?
Lorsqu'il est appairé via le processus d'appairage multipoint, l'OpenRun Pro se connecte à l'appareil qui se trouve à portée. Si les deux appareils sont à portée, il se connectera à celui que vous utilisiez le plus récemment. Pendant la commutation, il y aura des délais d’attente de 5 à 10 secondes. Vous pouvez changer d'appareil par le biais de certaines notifications, comme un appel téléphonique, ou simplement en utilisant l'appareil opposé. L'appairage multipoint peut ne pas fonctionner avec tous les appareils ou émetteurs.
Comment supprimer tous les appareils connectés sur mon OpenRun Pro ?
Vous pouvez modifier les appareils auxquels votre OpenRun Pro est apparié en réinitialisant le casque, puis en appariant les nouveaux appareils. Pour réinitialiser OpenRun Pro :
1. Commencez par éteindre votre OpenRun Pro.
2. Entrez en mode d'appairage en appuyant sur le bouton volume+ et en le maintenant enfoncé pendant 5 à 7 secondes jusqu'à ce qu'Audrey indique « Pairing »(Appairage) et que le voyant lumineux clignote en rouge et bleu.
3. Appuyez et maintenez les boutons multifonction, volume+ et volume- (les trois boutons à la fois) simultanément pendant 3 à 5 secondes, jusqu'à ce que vous entendiez deux bips ou ressentiez des vibrations.
4. Mettez votre OpenRun Pro hors tension. L'OpenRun Pro est maintenant réinitialisé et peut être réapparié avec de nouveaux appareils.
Après la réinitialisation, le casque efface tous les appareils connectés auparavant. Le casque doit être appairé avec de nouveaux appareils en mode d'appairage.

Guide de contrôle

Comment entrer en mode appairage ?
Appuyez sur le bouton volume+ et maintenez-le enfoncé pendant 3 à 5 secondes. Audrey dit : « Welcome to Shokz » (Bienvenue sur Shokz) , et vous rappelle de l'état de la batterie. Continuez à maintenir le bouton volume+ pendant 2 à 3 secondes supplémentaires. Audrey dira : « Pairing »(Appairage) et le voyant lumineux clignotera en rouge et bleu, indiquant le mode appairage.
Comment vérifier l'état de la batterie ?
Appuyez sur le bouton volume+ et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes, ce qui fait également office de bouton d'alimentation. Audrey dira « Welcome to Shokz » (Bienvenue sur Shokz) et rappellera l'état de la batterie.
Cliquez sur le bouton volume + ou volume - lorsque la musique est en pause, Audrey indique : « Battery high/Battery medium/Battery low/Charge me» (Niveau de batterie élevé/Niveau de batterie moyen/Niveau de batterie faible/Me Charger) . Veuillez noter que cette fonction peut ne pas fonctionner sur tous les appareils.

En outre, l'application Shokz permet d'accéder facilement à cette fonction.
Comment mettre en pause/jouer une chanson ?
Pour mettre la musique en pause, cliquez une fois sur le bouton multifonction lorsque la musique est en cours de lecture. Vous entendrez un bip.
Pour lire une chanson, cliquez une fois sur la touche multifonction lorsque la musique est en pause. Vous entendrez un bip.

En outre, l'application Shokz permet d'accéder facilement à cette fonction.
Comment puis-je régler le volume ?
Pour le volume de lecture, cliquez sur les boutons volume+ ou volume- pour augmenter ou diminuer les niveaux de volume pendant la lecture de la musique.
Pour le volume du bip, il s'agit du volume par défaut défini en usine et il ne peut pas être ajusté.

En outre, l'application Shokz permet d'accéder facilement à cette fonction.
Comment passer à la chanson suivante ?
Cliquez deux fois sur le bouton multifonction pendant la lecture de la musique Vous entendrez un bip. Le morceau suivant sera lu.

En outre, l'application Shokz permet d'accéder facilement à cette fonction.
Comment revenir à la chanson précédente ?
Cliquez trois fois sur le bouton multifonction pendant la lecture de la musique. Vous entendrez un bip. La piste précédente est diffusée.

En outre, l'application Shokz permet d'accéder facilement à cette fonction.
Comment faire appel à l'assistant personnel intelligent de mon appareil ?
Appuyez sur le bouton multifonction et maintenez-le enfoncé pendant deux secondes pour inviter l'assistant personnel intelligent de votre téléphone. La fonction dépend de l'appareil et de l'application connectés.
Comment puis-je modifier le réglage de l'égaliseur ?
Il existe deux réglages d'égalisation pour OpenRun Pro. Le premier est le mode standard pour l'écoute quotidienne de la musique. L'autre est le mode Vocal Booster, qui offre un son cristallin pour les podcasts et les livres audio.
Vous pouvez appuyer simultanément sur les boutons volume+ et volume- et les maintenir enfoncés pendant deux secondes pendant la lecture de la musique. Audrey vous indiquera l'égalisation actuelle.

En outre, l'application Shokz permet d'accéder facilement à cette fonction.
Comment changer de langue sur OpenRun Pro ?
OpenRun Pro peut prendre en charge 4 langues, dont le chinois, le japonais, l'anglais et le coréen. Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour changer de langue.
1. Mettez d'abord votre OpenRun Pro hors tension ;
2. Appuyez sur le bouton de volume + pendant 5 à 7 secondes jusqu'à ce que le casque entre dans le modèle d'appairage (le voyant lumineux clignote en rouge et bleu) ;
3. Double-cliquez sur le bouton multifonction et vous entendrez un bip pour vérifier la langue.

En outre, l'application Shokz permet d'accéder facilement à cette fonction.
Comment réinitialiser l'OpenRun Pro ?
1. Commencez par éteindre votre OpenRun Pro.
2. Entrez en mode appairage en appuyant sur le bouton volume+ pendant 5 à 7 secondes. Vos écouteurs se mettent en marche, puis le voyant lumineux clignote en rouge et bleu.
3. Appuyez simultanément sur le bouton multifonction, le bouton volume+ et le bouton volume- et maintenez-les enfoncés pendant 3 à 5 secondes. Vous entendrez des bips et/ou sentirez des vibrations.
4. Mettez votre OpenRun Pro hors tension.

Haut-parleur et microphone

L'OpenRun Pro dispose-t-il d'un microphone ?
Oui ! L'OpenRun Pro est équipé d'un double microphone à réduction de bruit qui vous permet de répondre et de passer un appel.
Après avoir connecté le casque, comment sélectionner le canal du microphone sur l'ordinateur portable ou de bureau ?
(Pour le système Windows) :
Une fois la connexion à un ordinateur portable effectuée avec succès. Vous avez le choix entre 2 canaux.

Canal 1 : Casque (OpenRun Pro par Shokz Audio AG mains libres)
L'utilisation de ce canal permet de gérer les appels vocaux, entre autres.

Canal 2 : Casque (2-OpenRun Pro par Shokz Stéréo)
L'objectif de ce canal est de gérer le canal de musique, pour écouter de la musique, regarder des vidéos et autres sorties audio.
Pour changer de canal, utilisez l'icône de volume en bas de l'écran.

(Pour les séries Mac)
Une fois la connexion aux appareils Mac effectuée avec succès, le canal sera automatiquement modifié en fonction de la situation réelle.
Comment mettre le micro en sourdine ou le désactiver ?
Pour couper le micro, appuyez simultanément sur les boutons volume+ et volume- pendant deux secondes lors d'un appel. Audrey indiquera : « Mise en sourdine activée ».
Pour désactiver le micro, appuyez simultanément sur les boutons volume+ et volume- et maintenez-les enfoncés pendant deux secondes pendant un appel avec le micro mis en sourdine. Audrey dira : « Mise en sourdine désactivée ».
Comment puis-je répondre à un appel ou y mettre fin ?
Cliquez une fois sur le bouton multifonction pendant un appel entrant. Vous entendrez un bip et l'appel sera pris. Si vous voulez mettre fin à un appel, cliquez une fois sur le bouton multifonction pendant l'appel. Vous entendrez un bip et l'appel sera terminé.
Comment puis-je rejeter un appel ?
Appuyez sur le bouton multifonction et maintenez-le enfoncé pendant deux secondes lorsqu'un appel arrive. Vous entendrez deux bips et l'appel sera rejeté.
Comment répondre à l'appel en attente et raccrocher l'appel en cours ?
Appuyez sur le bouton multifonction et maintenez-le enfoncé pendant deux secondes lorsqu'un appel arrive. Vous entendrez un bip et l'appel en cours sera terminé.

Dépannage

Mon OpenRun Pro ne se charge pas.
Vous pouvez déposer une demande de garantie ici pendant la période de garantie de 2 ans.
Mon OpenRun Pro continue à vibrer et à émettre des bips lors de la charge.
L'OpenRun Pro a une alerte de détection d'humidité. S'il y a de la sueur ou de l'eau sur le port de charge, il vous alertera par des vibrations et un bip. Essuyez le port avec un tissu doux, attendez que le port soit suffisamment sec, puis rechargez-le. Si le problème persiste, vous pouvez déposer une réclamation de garantie ici pendant la période de garantie de 2 ans.
Le voyant lumineux de mon OpenRun Pro reste allumé en permanence.
Nous vous suggérons de charger l'OpenRun Pro et de le placer dans un endroit sec pendant quelques jours. Si le voyant lumineux est toujours allumé, vous pouvez déposer une réclamation de garantie icidans la période de garantie de 2 ans.
Mon OpenRun Pro ne se met pas en marche.
Nous vous suggérons de charger l'OpenRun Pro pour vérifier d'abord si l'OpenRun Pro n'a plus de batterie, et de confirmer que vous appuyez sur le bouton volume+, qui fait office de bouton d'alimentation sur l'OpenRun Pro, pendant 3 à 5 secondes. Audrey dira : « Welcome to Shokz » (Bienvenue sur Shokz) et vous rappellera de l'état de la batterie.

Si vous ne parvenez toujours pas à allumer votre casque, veuillez déposer une demande de garantie ici.
Mon OpenRun Pro ne passe pas en mode appairage.
La plupart des problèmes de connectivité sont résolus avec l'étape suivante, vous pouvez essayer de le faire avec les instructions suivantes :
1. Effacez toutes les listes Bluetooth appariées dans les appareils connectés.
2. Redémarrez les appareils connectés.
3. Réinitialisez l'OpenRun Pro.
4. Chargez l'OpenRun Pro pendant quelques minutes.
5. Appairez à nouveau votre OpenRun Pro.
Mon OpenRun Pro se met hors tension sans y être invité.
Si c'est la première fois que le problème se produit, nous vous recommandons de le garder un certain temps pour vérifier si le problème se reproduira à l'avenir.
Si le problème se produit fréquemment sur votre OpenRun Pro, vous pouvez déposer une demande de garantie ici pendant la période de garantie de 2 ans.
Mon OpenRun Pro ne s'apparie avec aucun appareil.
La plupart des problèmes de connectivité sont résolus avec l'étape suivante, vous pouvez essayer de le faire avec les instructions suivantes :
1. Effacez toutes les listes Bluetooth appariées dans les appareils connectés.
2. Redémarrez les appareils connectés
3. Réinitialisez l'OpenRun Pro
4. Chargez l'OpenRun Pro pendant quelques minutes.
5. Appairez à nouveau votre OpenRun Pro.
Mon OpenRun Pro se déconnecte constamment de mes appareils.
La plupart des problèmes de connectivité sont résolus avec l'étape suivante, vous pouvez essayer de le faire avec les instructions suivantes :
1. Effacez toutes les listes Bluetooth appariées dans les appareils connectés.
2. Redémarrez les appareils connectés
3. Réinitialisez l'OpenRun Pro.
4. Chargez l'OpenRun Pro pendant quelques minutes.
5. Appairez à nouveau votre OpenRun Pro.
Mon OpenRun Pro n'a du son que d'un seul côté.
Si vous utilisez un téléphone, vérifiez vos paramètres d'accessibilité pour vous assurer que le volume est équilibré entre les côtés gauche et droit.
Après avoir vérifié les paramètres d'accessibilité du téléphone, nous vous suggérons d'essayer de réinitialiser votre OpenRun Pro.
1. Commencez par éteindre votre OpenRun Pro.
2. Entrez en mode d'appairage en appuyant sur le bouton volume+ et en le maintenant enfoncé pendant 5 à 7 secondes jusqu'à ce qu'Audrey indique « Pairing »(Appairage) et que le voyant lumineux clignote en rouge et bleu.
3. Appuyez et maintenez les boutons multifonction, volume+ et volume- (les trois boutons à la fois) simultanément pendant 3 à 5 secondes, jusqu'à ce que vous entendiez deux bips ou ressentiez des vibrations.
4. Mettez votre OpenRun Pro hors tension. L'OpenRun Pro est maintenant réinitialisé et peut être réapparié avec votre appareil.
Si l'étape ci-dessus ne vous est pas utile, vous pouvez déposer une demande de garantie ici ) pendant la période de garantie de 2 ans.
Mon OpenRun Pro n'a pas de son du tout.
Vérifiez que le volume est bien augmenté sur votre appareil et sur l'OpenRun Pro. Si les deux sont activés, réinitialisez l'OpenRun Pro en suivant les instructions :
1. Commencez par éteindre votre OpenRun Pro.
2. Entrez en mode appairage en appuyant sur le bouton volume+ pendant 5 à 7 secondes. Votre OpenRun Pro se met en marche, puis le voyant lumineux clignote en rouge et bleu.
3. Appuyez simultanément sur le bouton multifonction, le bouton volume+ et le bouton volume- et maintenez-les enfoncés pendant 3 à 5 secondes. Vous entendrez des bips et/ou sentirez des vibrations.
4. Mettez votre OpenRun Pro hors tension.
Votre OpenRun Pro est maintenant réinitialisé et peut être réapparié avec votre appareil.
Si la réinitialisation ne résout pas le problème, vous pouvez déposer une demande de garantie ici pendant la période de garantie de 2 ans
Mon OpenRun Pro ne peut pas changer le volume de l'ordinateur portable.
Tout d'abord, il est possible de régler le volume lorsque le casque diffuse de la musique.
(Pour le système Windows) :
Une fois la connexion à un ordinateur portable effectuée avec succès. Vous avez le choix entre 2 canaux.
L'utilisation de ce canal permet de gérer les appels vocaux, entre autres.
Canal 2 : Casque (2-OpenRun Pro par Shokz Stéréo)
L'objectif de ce canal est de gérer le canal de musique, pour écouter de la musique, regarder des vidéos et autres sorties audio.
Le volume peut uniquement être modifié dans le canal 2, il suffit de changer le canal via l'icône de volume en bas.


(Pour les séries Mac)
Une fois la connexion aux séries Mac effectuée avec succès, le canal sera automatiquement modifié en fonction de la situation réelle.
Les auditeurs n'entendent pas clairement ma voix.
Une réinitialisation manuelle peut aider à résoudre certains problèmes de qualité sonore. Pour réinitialiser votre OpenRun Pro :
1. Commencez par éteindre votre OpenRun Pro.
2. Entrez en mode appairage en appuyant sur le bouton volume+ pendant 5 à 7 secondes. Votre OpenRun Pro se met en marche, puis le voyant lumineux clignote en rouge et bleu.
3. Appuyez simultanément sur le bouton multifonction, le bouton volume+ et le bouton volume- et maintenez-les enfoncés pendant 3 à 5 secondes. Vous entendrez des bips et/ou sentirez des vibrations.
4. Mettez votre OpenRun Pro hors tension.
Votre OpenRun Pro est maintenant réinitialisé et peut être réapparié avec votre appareil.
Si les problèmes de microphone persistent, veuillez nous contacterou nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : customer.service@shokz.com
Le microphone de mon OpenRun Pro ne capte pas ma voix.
Une réinitialisation manuelle peut aider à résoudre certains problèmes de qualité sonore. Pour réinitialiser manuellement votre casque :
1. Commencez par éteindre votre OpenRun Pro.
2. Entrez en mode appairage en appuyant sur le bouton volume+ pendant 5 à 7 secondes. Vos écouteurs se mettent en marche, puis le voyant lumineux clignote en rouge et bleu.
3. Appuyez simultanément sur le bouton multifonction, le bouton volume+ et le bouton volume- et maintenez-les enfoncés pendant 3 à 5 secondes. Vous entendrez des bips et/ou sentirez des vibrations.
4. Mettez votre casque hors tension.
Votre OpenRun Pro est maintenant réinitialisé et peut être réapparié avec votre appareil.
Si cela ne résout pas le problème, veuillez déposer une demande de garantie ici.
Le bandeau de mon OpenRun Pro est cassé.
Si votre OpenRun Pro est cassé au niveau du bandeau, vous pouvez déposer une demande de garantie ici pendant la période de garantie de 2 ans.
Un bouton de mon OpenRun Pro se détache.
Si un bouton de votre OpenRun Pro tombe, vous pouvez déposer une demande de garantie ici pendant la période de garantie de 2 ans.
Mon OpenRun Pro est décollé du haut-parleur.
Si votre OpenRun Pro s'est détaché du haut-parleur, vous pouvez déposer une demande de garantie ici pendant la période de garantie de 2 ans.
Mon OpenRun Pro ne peut pas atteindre 10 heures d'autonomie.
Le temps varie en fonction du volume. L'OpenRun Pro possède un volume de 16 degrés. L'autonomie de 10 heures est basée sur le volume standard (4 degrés de moins que le volume maximum). Sous le volume maximum, l'OpenRun Pro peut durer 4 heures. La durée de vie dépend de nombreux facteurs, dont la batterie, le volume, l'environnement, etc. Pour de plus amples informations, veuillez nous contacter ou par e-mail à l’adresse suivante : customer.service@shokz.com.

Nettoyage et entretien

Comment puis-je nettoyer mon OpenRun Pro ?
Il est vivement conseillé de nettoyer régulièrement votre OpenRun Pro en le frottant avec un chiffon propre et sec.
Comment dois-je ranger mon OpenRun Pro ?
Lorsque vous ne l'utilisez pas, nous vous conseillons de ranger votre OpenRun Pro dans un endroit sûr et sec, dans une pochette portable, un étui semi-rigide à fermeture éclair ou un étui rigide.
Que se passe-t-il si mon OpenRun Pro est mouillé ?
La résistance à l'eau IP55 signifie que les produits sont anti-pulvérisation (3,63mm) de l'eau pendant 1~3 minutes. Lorsque vous portez le casque sous une pluie continue, l'eau peut y pénétrer par les haut-parleurs. Par conséquent, veuillez ne pas utiliser le casque sous la pluie et dans l'eau pendant une longue période.
Que se passe-t-il si je charge l'OpenRun Pro alors qu'il est humide ?
Nous avons également conçu une alerte de détection d'humidité dans l'OpenRun Pro, il se met à vibrer si le port de charge est humide. Essuyez le port avec un tissu doux, attendez que le port soit suffisamment sec et vous pourrez alors le recharger.

À propos de l'audition

Quelles sont les différences entre les écouteurs de Shokz et les appareils auditifs ?
Les principales différences sont les fonctions. Les appareils auditifs fonctionnent en amplifiant le son pour que les utilisateurs obtiennent un son amplifié, tandis que nos écouteurs sont dotés de la technologie de conduction osseuse, qui transmet le son par l'os au lieu de l'amplifier. En outre, nos écouteurs doivent être connectés à un appareil de lecture, alors que les aides auditives peuvent fonctionner seules.
Est-ce que les personnes atteintes d'une perte auditive peuvent bénéficier d'un casque à conduction osseuse ?
Comme la situation varie d'une personne à l'autre, nous ne sommes pas en mesure de confirmer que nos écouteurs fonctionneront pour une personne en particulier. Nous vous suggérons de demander d'abord à votre médecin, ou bien de nombreux détaillants proposent des démonstrations en magasin, nous vous encourageons à les essayer. Veuillez consulter les détaillants ici .
Les écouteurs de Shokz peuvent-ils fonctionner avec des appareils auditifs ?
Cela dépend du type d'appareils auditifs. Les écouteurs sont de type crochet et peuvent être portés en même temps que les appareils auditifs s'il y a de la place à l'oreille. En ce qui concerne le Bluetooth, les écouteurs doivent être appairés avec un appareil pour diffuser la musique via Bluetooth. Nous vous suggérons de contacter l'équipe d'assistance des appareils auditifs pour confirmer cette fonction. En outre, de nombreux détaillants proposent des démonstrations en magasin, nous vous encourageons à les essayer. Veuillez consulter les détaillants ici .

Service à la clientèle

À propos de la demande de garantie
Nous offrons une garantie de 2 ans à tous nos clients qui ont acheté des casques auprès des agents agréés, contre les défauts de fabrication pour tous ses produits authentiques à partir de la date d'achat. Si vous rencontrez un défaut de fabrication à un moment quelconque au cours des deux premières années, veuillez faire une demande de garantie. Pour plus de détails, cliquez ici .
À propos de la commande
Les commandes passées sur fr.shokz.com bénéficient d'une fenêtre de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, il vous suffit de le retourner dans la période d'essai de 30 jours à compter de la date d'achat pour être remboursé. Plus de détails sur la référence de la commande ici.