Questions fréquentes
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Questions fréquentes
*Remarques : Étant donné la mise à niveau de la marque, le mot Shokz dans le texte suivant sera appris comme AfterShokz dans vos écouteurs si votre produit a été reçu avant le 29 décembre 2021.
On commence
Connexion
Guide de contrôle
Haut-parleur & Microphone
Dépannage
Nettoyage & Entretien
À propos de l'audition
Service à la clientèle
On commence
Comment allumer/éteindre mon OpenSwim (ex-Xtrainerz) ?
Pour l'allumer, appuyez sur le bouton Multifonction/Alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes. Audrey dira « Welcome to Aftershokz ».
Pour l'éteindre, appuyez sur le bouton Multifonction/Alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes. Audrey dit « Power Off »
Pour l'éteindre, appuyez sur le bouton Multifonction/Alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes. Audrey dit « Power Off »
Comment puis-je charger mon OpenSwim (ex-Xtrainerz) ?
Vous pouvez charger votre OpenSwim (ex-Xtrainerz) avec le socle de charge USB fourni. Fixez votre OpenSwim (ex-Xtrainerz) au socle de charge USB, assurez-vous que les broches Pogo du OpenSwim (ex-Xtrainerz) et les bornes du socle de charge USB sont en contact l'une avec l'autre. Connectez le socle de charge USB à un ordinateur ou à un chargeur mural USB. Veillez à ce que le chargeur ne dépasse pas 5 volts. Les chargeurs rapides ne sont pas recommandés, et le casque s'éteindra automatiquement pendant la charge.
Combien de temps faut-il pour charger mon OpenSwim (ex-Xtrainerz) ?
Le OpenSwim (ex-Xtrainerz) prend environ 2 heures pour se charger de 0 à 100 %. À sa sortie de l'emballage, il est chargé à environ 50 %. L’indicateur LED passe du rouge au bleu lorsque le casque termine sa charge.
Comment porter le casque OpenSwim (ex-Xtrainerz) alors que je porte des lunettes ou un bonnet de natation ?
Le casque OpenSwim (ex-Xtrainerz) s'adapte bien aux lunettes de natation et aux bonnets. Il n'est pas important de savoir si vous portez les OpenSwim (ex-Xtrainerz) en premier ou les lunettes/bonnets en premier.
Quelle est la performance d'étanchéité de OpenSwim (ex-Xtrainerz) ?
Selon la norme IEC 60529 " Degrés de protection contre la pénétration de l'eau (Code IP), la spécification d'étanchéité de OpenSwim (ex-Xtrainerz) est IPX8.
IPX8 : Après avoir été testé, lorsqu'il est immergé dans une profondeur de 2m d'eau pendant 2 heures, OpenSwim (ex-Xtrainerz) peut toujours maintenir son fonctionnement. Note :
Si vous utilisez un OpenSwim (ex-Xtrainerz) dans une piscine, ne le portez pas à plus de 2 mètres de profondeur.
IPX8 : Après avoir été testé, lorsqu'il est immergé dans une profondeur de 2m d'eau pendant 2 heures, OpenSwim (ex-Xtrainerz) peut toujours maintenir son fonctionnement. Note :
Si vous utilisez un OpenSwim (ex-Xtrainerz) dans une piscine, ne le portez pas à plus de 2 mètres de profondeur.
Le OpenSwim (ex-Xtrainerz) peut-il nager dans la mer ?
Bien sûr, OpenSwim (ex-Xtrainerz) peut nager dans la mer. Veillez à le nettoyer à l'eau et à l'essuyer avec un chiffon sec après utilisation.
Comment ajuster la bande de mon OpenSwim (ex-Xtrainerz) ?
La bande ne peut pas être ajusté. La taille du casque est basée sur la taille de la tête de la majorité des gens pour éviter la friction entre la bande et l'arrière de la tête pendant l'exercice.
Connexion
Comment connecter Xtraienrz à un PC ?
Fixez votre OpenSwim (ex-Xtrainerz) sur le socle de charge USB, assurez-vous que les broches Pogo du OpenSwim (ex-Xtrainerz) et les bornes du socle de charge USB sont en contact les unes avec les autres.
Connectez le socle de charge USB à un ordinateur, il affichera un disque dur « OpenSwim (ex-Xtrainerz) » sur votre ordinateur.
Connectez le socle de charge USB à un ordinateur, il affichera un disque dur « OpenSwim (ex-Xtrainerz) » sur votre ordinateur.
Quel est le format supporté par OpenSwim (ex-Xtrainerz) ?
OpenSwim (ex-Xtrainerz) supporte le format audio en MP3, WMA, FLAC, WAV, AAC
Comment transférer du contenu, y compris des livres audio et des fichiers musicaux, dans OpenSwim (ex-Xtrainerz) ?
1. Vous pouvez télécharger les fichiers audio tels que les chansons, les livres audio au bon format sur votre ordinateur.
2. Fixez votre OpenSwim (ex-Xtrainerz) au socle de charge USB, assurez-vous que les broches Pogo du OpenSwim (ex-Xtrainerz) et les bornes du socle de charge USB sont en contact les unes avec les autres. Connectez le socle de charge USB à un ordinateur, le disque dur « OpenSwim (ex-Xtrainerz) » apparaîtra sur votre ordinateur et vous pourrez faire glisser et déposer des fichiers audio, tels que des chansons et des livres audio, ou des dossiers sur le disque dur « OpenSwim (ex-Xtrainerz) ».
3. Vous pouvez créer des dossiers dans « OpenSwim (ex-Xtrainerz) » pour organiser vos fichiers audio, puis vous pouvez utiliser la fonction « Play Current Folder » de OpenSwim (ex-Xtrainerz) pour écouter les fichiers audio dans un dossier spécifique.
4. Vous pouvez déconnecter le socle de charge USB une fois le transfert de fichiers terminé et l’indicateur LED clignote en rouge et bleu pendant que OpenSwim (ex-Xtrainerz) organise les fichiers. Les boutons du OpenSwim (ex-Xtrainerz) ne sont pas fonctionnels temporellement ».
2. Fixez votre OpenSwim (ex-Xtrainerz) au socle de charge USB, assurez-vous que les broches Pogo du OpenSwim (ex-Xtrainerz) et les bornes du socle de charge USB sont en contact les unes avec les autres. Connectez le socle de charge USB à un ordinateur, le disque dur « OpenSwim (ex-Xtrainerz) » apparaîtra sur votre ordinateur et vous pourrez faire glisser et déposer des fichiers audio, tels que des chansons et des livres audio, ou des dossiers sur le disque dur « OpenSwim (ex-Xtrainerz) ».
3. Vous pouvez créer des dossiers dans « OpenSwim (ex-Xtrainerz) » pour organiser vos fichiers audio, puis vous pouvez utiliser la fonction « Play Current Folder » de OpenSwim (ex-Xtrainerz) pour écouter les fichiers audio dans un dossier spécifique.
4. Vous pouvez déconnecter le socle de charge USB une fois le transfert de fichiers terminé et l’indicateur LED clignote en rouge et bleu pendant que OpenSwim (ex-Xtrainerz) organise les fichiers. Les boutons du OpenSwim (ex-Xtrainerz) ne sont pas fonctionnels temporellement ».
Le casque OpenSwim (ex-Xtrainerz) peut-il fonctionner avec des applications en ligne ?
Le casque OpenSwim (ex-Xtrainerz) ne dispose pas de Bluetooth pour connecter des applications en ligne. Vous devrez télécharger des fichiers audio, puis les transférer pour les stocker dans la mémoire du casque.
Guide de contrôle
Comment modifier le réglage de l'égalisation ?
Il y a 2 réglages d’égalisation de OpenSwim (ex-Xtrainerz). Le premier est le mode général pour une utilisation quotidienne. L'autre est le mode Natation pour la natation. Vous pouvez appuyer sur le bouton Mode et le maintenir enfoncé pendant 2 secondes pour changer l’égalisation.
Comment vérifier l'état de la batterie ?
Lorsque vous allumez le OpenSwim (ex-Xtrainerz), le guide vocal annonce le niveau de la batterie. Lorsque le OpenSwim (ex-Xtrainerz) est en cours d'utilisation, cliquez sur Volume « + »/« - » pendant que la musique est en pause et un message vocal « Charge me » annonce si la batterie doit être rechargée. L'indicateur LED clignote en rouge toutes les 5 secondes lorsque la batterie doit être rechargée.
Comment changer la langue de l'invite vocale ?
Maintenez les boutons volume « + » et volume « - » pendant 2 secondes pour sélectionner la langue que vous utilisez.
Comment puis-je régler le volume ?
Pour le volume de lecture, cliquez sur les boutons volume+ ou volume- pour augmenter ou diminuer les niveaux de volume pendant la lecture de la musique.
Pour le volume du bip, il s'agit du volume par défaut défini en usine et il ne peut pas être ajusté.
Pour le volume du bip, il s'agit du volume par défaut défini en usine et il ne peut pas être ajusté.
Comment changer le mode de lecture des chansons ?
Cliquez sur le bouton Mode pour sélectionner le mode de lecture des chansons en mode Normal/Répétition/Shuffle.
Comment utiliser le « Folder Mode » pour lire des chansons ?
1. Vous devez créer des dossiers sur « OpenSwim (ex-Xtrainerz) » lorsque vous transférez du contenu.
2. Appuyez et maintenez enfoncés les boutons Volume « - » et Multifonction/Alimentation pendant 2 secondes, et le message vocal annonce « Play Current Folder », ce qui signifie que vous pouvez lire les fichiers audio dans le dossier actuel.
3. Si le message vocal annonce « Play All Folder », cela signifie que toutes les chansons que vous avez transférées dans OpenSwim (ex-Xtrainerz) seront jouées.
4. Vous pouvez appuyer sur le bouton Volume « + » et le bouton Multifonction/Alimentation pendant 2 secondes lorsque vous êtes dans l'état « Play Current Folder » pour changer le dossier que vous voulez lire. Vous entendrez « Next Folder ».
2. Appuyez et maintenez enfoncés les boutons Volume « - » et Multifonction/Alimentation pendant 2 secondes, et le message vocal annonce « Play Current Folder », ce qui signifie que vous pouvez lire les fichiers audio dans le dossier actuel.
3. Si le message vocal annonce « Play All Folder », cela signifie que toutes les chansons que vous avez transférées dans OpenSwim (ex-Xtrainerz) seront jouées.
4. Vous pouvez appuyer sur le bouton Volume « + » et le bouton Multifonction/Alimentation pendant 2 secondes lorsque vous êtes dans l'état « Play Current Folder » pour changer le dossier que vous voulez lire. Vous entendrez « Next Folder ».
Comment mettre en pause/jouer une chanson ?
Pour mettre en pause, cliquez sur le bouton Multifonction/Alimentation pendant la lecture de la musique. Vous entendrez un bip.
Pour lire, cliquez sur le bouton Multifonction/Alimentation lorsque la musique est en pause. Vous entendrez un bip.
Pour lire, cliquez sur le bouton Multifonction/Alimentation lorsque la musique est en pause. Vous entendrez un bip.
Comment passer à la piste suivante ?
Maintenez le bouton volume « + » enfoncée pendant 2 secondes pendant la lecture de la musique. Vous entendrez un bip.
La piste passera à la suivante.
La piste passera à la suivante.
Comment revenir à la piste précédente ?
Maintenez le bouton volume « - » enfoncée pendant 2 secondes pendant la lecture de la musique. Vous entendrez un bip.
La piste revient à la précédente.
La piste revient à la précédente.
Haut-parleur & Microphone
Puis-je utiliser le casque OpenSwim (ex-Xtrainerz) pour téléphoner ?
Le casque OpenSwim (ex-Xtrainerz) ne comporte pas de Bluetooth ni de microphone, il n'est donc pas possible de les utiliser pour les appels téléphoniques.
Dépannage
Lorsque je branche le OpenSwim (ex-Xtrainerz) sur mon ordinateur, pourquoi l’indicateur LED clignote-t-il ?
OpenSwim (ex-Xtrainerz) commence à construire la base de données (l'indicateur clignote en rouge et bleu) lorsqu'il est retiré de l'ordinateur. Rien ne peut être fait avec OpenSwim (ex-Xtrainerz) pendant la construction de la base de données. Veuillez confirmer que la base de données est terminée avant de l'utiliser (l’indicateur cesse de clignoter).
Mon OpenSwim (ex-Xtrainerz) garde la lumière LED tout le temps
Il est conseillé de charger OpenSwim (ex-Xtrainerz) et de les mettre dans un endroit sec pendant quelques jours. Si l’indicateur LED reste allumé, vous pouvez déposer une demande de garantie ici (demande de garantie) pendant la période de garantie de 2 ans.
Mon OpenSwim (ex-Xtrainerz) ne peut pas être utilisé pour « Next Folder ».
1. Vous pouvez passer au dossier suivant uniquement lorsque vous êtes en mode « Play Current Folder ».
2. Vous pouvez appuyer sur le bouton Volume « + » et le bouton Multifonction/Alimentation et les maintenir enfoncés pendant 2 secondes lorsque vous êtes en mode « Play Current Folder » pour changer le dossier que vous voulez lire. Vous entendrez « Next Folder ».
2. Vous pouvez appuyer sur le bouton Volume « + » et le bouton Multifonction/Alimentation et les maintenir enfoncés pendant 2 secondes lorsque vous êtes en mode « Play Current Folder » pour changer le dossier que vous voulez lire. Vous entendrez « Next Folder ».
Mon OpenSwim (ex-Xtrainerz) ne peut pas être reconnu par l'ordinateur.
Veillez à ce que les broches Pogo du OpenSwim (ex-Xtrainerz) et les bornes du socle de charge USB soient sèches et propres.
Fixez correctement et fermement votre OpenSwim (ex-Xtrainerz) sur le socle de charge fourni.
Si l'ordinateur n'a pas reconnu le OpenSwim (ex-Xtrainerz), retirez le OpenSwim (ex-Xtrainerz) du socle de charge fourni, puis fixez-le de nouveau au socle de charge.
Si le OpenSwim (ex-Xtrainerz) n'est toujours pas reconnu par l'ordinateur, essayez un autre port USB sur l'ordinateur ou un autre ordinateur.
Si le OpenSwim (ex-Xtrainerz) continue à ne pas être reconnu par l'ordinateur, vous pouvez déposer une demande de garantie ici (demande de garantie) pendant la période de garantie de 2 ans.
Fixez correctement et fermement votre OpenSwim (ex-Xtrainerz) sur le socle de charge fourni.
Si l'ordinateur n'a pas reconnu le OpenSwim (ex-Xtrainerz), retirez le OpenSwim (ex-Xtrainerz) du socle de charge fourni, puis fixez-le de nouveau au socle de charge.
Si le OpenSwim (ex-Xtrainerz) n'est toujours pas reconnu par l'ordinateur, essayez un autre port USB sur l'ordinateur ou un autre ordinateur.
Si le OpenSwim (ex-Xtrainerz) continue à ne pas être reconnu par l'ordinateur, vous pouvez déposer une demande de garantie ici (demande de garantie) pendant la période de garantie de 2 ans.
Mon OpenSwim (ex-Xtrainerz) ne peut stocker aucun fichier mais il n'y a aucun fichier dessus.
En raison de la protection de la vie privée sur Mac, veuillez supprimer à nouveau les fichiers dans le Trach de Mac OS.
Mon Xtraienrz joue toujours les chansons que j'ai supprimées sur l'ordinateur.
En raison de la protection de la vie privée sur Mac, veuillez supprimer à nouveau les fichiers dans le Trach de Mac OS.
Certains fichiers audio ne peuvent pas être lus par OpenSwim (ex-Xtrainerz).
OpenSwim (ex-Xtrainerz) supporte les formats audio MP3, WMA, FLAC, WAV, AAC. Assurez-vous que les fichiers sont conformes au format. Leurs spécifications sont les suivantes :
MP3
Extension de fichier : .mp3
Débit binaire : 32 kbps à 320 kbps (CBR & VBR pris en charge)
Taux d'échantillonnage : 8, 11.025, 12, 16, 22.05, 24. 32, 44,1, 48 kHz
WMA
Extension de fichier : .wma
Débit binaire : 32 kbps à 192 kbps (CBR & VBR pris en charge)
Taux d'échantillonnage : 8, 11.025, 12, 16, 22.05, 24. 32, 44,1, 48 kHz
PCM linéaire
Extension de fichier : .wav
Débit binaire : 128 kbps à 1 411 kbps
Taux d'échantillonnage : 8, 11.025, 12, 16, 22.05, 24. 32, 44,1, 48 kHz
AAC
Extension de fichier : .aac
Débit binaire : 16 kbps à 320 kbps (CBR & VBR pris en charge)
Taux d'échantillonnage : 8, 11,025, 12, 16, 22,05, 24, 32, 44,1, 48 kHz
FLAC
Extension de fichier : .flac
Taux d'échantillonnage : 8, 11,025, 12, 16, 22,05, 24, 32, 44,1, 48 kHz
Note : OpenSwim (ex-Xtrainerz) ne prend charge que les fichiers WAV au format PCM linéaire.
MP3
Extension de fichier : .mp3
Débit binaire : 32 kbps à 320 kbps (CBR & VBR pris en charge)
Taux d'échantillonnage : 8, 11.025, 12, 16, 22.05, 24. 32, 44,1, 48 kHz
WMA
Extension de fichier : .wma
Débit binaire : 32 kbps à 192 kbps (CBR & VBR pris en charge)
Taux d'échantillonnage : 8, 11.025, 12, 16, 22.05, 24. 32, 44,1, 48 kHz
PCM linéaire
Extension de fichier : .wav
Débit binaire : 128 kbps à 1 411 kbps
Taux d'échantillonnage : 8, 11.025, 12, 16, 22.05, 24. 32, 44,1, 48 kHz
AAC
Extension de fichier : .aac
Débit binaire : 16 kbps à 320 kbps (CBR & VBR pris en charge)
Taux d'échantillonnage : 8, 11,025, 12, 16, 22,05, 24, 32, 44,1, 48 kHz
FLAC
Extension de fichier : .flac
Taux d'échantillonnage : 8, 11,025, 12, 16, 22,05, 24, 32, 44,1, 48 kHz
Note : OpenSwim (ex-Xtrainerz) ne prend charge que les fichiers WAV au format PCM linéaire.
Le bandeau de mon OpenSwim (ex-Xtrainerz) est cassé.
Si votre OpenSwim (ex-Xtrainerz) est cassé sur le bandeau, vous pouvez déposer une demande de garantie ici (demande de garantie) pendant la période de garantie de 2 ans.
Mon OpenSwim (ex-Xtrainerz) ne se recharge pas.
Vérifiez que les broches Pogo du OpenSwim (ex-Xtrainerz) et les bornes du socle de charge USB sont sèches et propres, et assurez-vous qu'elles sont en contact l'une avec l'autre. Si le OpenSwim (ex-Xtrainerz) ne se charge toujours pas, vous pouvez déposer une demande de garantie ici (demande de garantie) pendant la période de garantie de 2 ans.
Mon OpenSwim (ex-Xtrainerz) ne peut pas atteindre 8 heures d'autonomie.
La batterie sera affectée par le temps d'utilisation. La dernière durée est basée sur de nombreux facteurs, notamment la batterie, le volume, l'environnement, etc. Pour plus de détails, veuillez nous contacter (contactez-nous) ou nous envoyer un courriel à customer.service@aftershokz.com.
Comment lister l'ordre des pistes sur OpenSwim (ex-Xtrainerz) ?
Tout d'abord, nous souhaitons vous expliquer la problématique de la lecture des séquences OpenSwim (ex-Xtrainerz).
En fait, les fichiers OpenSwim (ex-Xtrainerz) sont triés en fonction du temps de transmission. Par exemple, vous faites glisser 10 fichiers dans le disque OpenSwim (ex-Xtrainerz). Si le dernier fichier termine la transmission en premier, il est le premier morceau sur OpenSwim (ex-Xtrainerz). Mais le dernier fichier ne peut pas être vu comme la première chanson sur l'ordinateur car l'ordinateur a son propre ordre de tri. Pour cette raison, vous entendrez les chansons en mode aléatoire plutôt que dans l'ordre.
Si vous voulez que les fichiers audio transférés sur OpenSwim (ex-Xtrainerz) soient lus dans l'ordre que vous voulez, vous pouvez vous référer aux pièces jointes, y compris le guide et le document.
En fait, les fichiers OpenSwim (ex-Xtrainerz) sont triés en fonction du temps de transmission. Par exemple, vous faites glisser 10 fichiers dans le disque OpenSwim (ex-Xtrainerz). Si le dernier fichier termine la transmission en premier, il est le premier morceau sur OpenSwim (ex-Xtrainerz). Mais le dernier fichier ne peut pas être vu comme la première chanson sur l'ordinateur car l'ordinateur a son propre ordre de tri. Pour cette raison, vous entendrez les chansons en mode aléatoire plutôt que dans l'ordre.
Si vous voulez que les fichiers audio transférés sur OpenSwim (ex-Xtrainerz) soient lus dans l'ordre que vous voulez, vous pouvez vous référer aux pièces jointes, y compris le guide et le document.
Nettoyage & Entretien
Comment nettoyer le casque après être allé à la plage et au bord de la mer ?
Veillez à le nettoyer à l'eau et à l'essuyer avec un chiffon sec après utilisation.
Comment nettoyer mon OpenSwim (ex-Xtrainerz) ?
Il est recommandé de nettoyer régulièrement votre OpenSwim (ex-Xtrainerz) en le frottant avec un chiffon propre et sec.
Comment puis-je conserver mes OpenSwim (ex-Xtrainerz) ?
Lorsque vous ne l'utilisez pas, il est conseillé de ranger votre OpenSwim (ex-Xtrainerz) dans un endroit sûr et sec, dans une pochette portable, un étui à fermeture éclair semi-rigide ou un étui rigide.
À propos de l'audition
Les personnes malentendantes peuvent-elles bénéficier d'un casque à conduction osseuse?
La situation variant d'une personne à l'autre, nous ne sommes pas en mesure de confirmer que notre casque fonctionnera pour une personne en particulier. Il est conseillé de demander d'abord à votre médecin, ou bien de nombreux détaillants proposent des démonstrations en magasin, nous vous encourageons à les essayer. Veuillez consulter les détaillants ici (où acheter)
Service à la clientèle
À propos de la demande de garantie
Une garantie de 2 ans est offerte à tous nos clients qui ont acheté des casques auprès des agents agréés, contre les défauts de fabrication pour tous ses produits authentiques à partir de la date d'achat. En cas d’un défaut de fabrication à tout moment au cours des deux premières années, veuillez faire une demande de garantie. Plus de détails ici (politique de garantie).
À propos de la commande
Une fenêtre de retour de 30 jours est offerte pour les commandes passées sur fr.shokz.com. Pour toute raison, si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, veuillez le renvoyer dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la livraison pour être remboursé. Plus de détails sur la référence de la commande ici (politique de retour et de remboursement).
